Dlatego właśnie projektowanie stron internetowych musi nadążać za tymi zmianami – również lokalnie. W tym artykule krok po kroku pokażę Ci:

• aktualne trendy wizualne,
• nowoczesne podejście do treści i SEO,
• fundamenty dobrej strony firmowej,
• zmiany prawne w zakresie dostępności,
• inspiracje z nagradzanych stron WordPress.

Dzięki temu dowiesz się, jak Twoja strona firmowa WordPress może przyciągać klientów i działać efektywnie przez kolejne lata.

Minimalizm i nowoczesny wygląd w 2026 roku

W 2026 roku w projektowaniu stron internetowych wygrywa prostota, ponieważ jasne układy i duże odstępy ułatwiają użytkownikom znalezienie informacji. Zamiast przesytu – porządek i logika, dzięki czemu odwiedzający od razu widzi najważniejsze elementy strony.

Coraz częściej stosuje się:

• delikatne gradienty i organiczne kształty zamiast płaskich kolorów,
• subtelne animacje po najechaniu kursorem,
• przezroczyste elementy (glassmorphism) dla lekkości,
• neumorphism – subtelne efekty wypukłości i cieni, które „wyrastają” z tła, najlepiej stosowany oszczędnie i w przyciskach czy kartach, z zachowaniem kontrastu,
• ciemny tryb (dark mode) z automatycznym przełączaniem, oszczędzający baterię,
• hyperpersonalizację: strona dostosowuje się do użytkownika (kolory, treści, lokalne frazy),
• monochromatyczne grafiki abstrakcyjne i geometryczne w tle.

Po uwzględnieniu tych trendów Twoja strona firmowa WordPress będzie wyglądać nowocześnie i jednocześnie nie odciągnie uwagi od najważniejszych treści i oferty firmy.

SEO w 2026 roku – trendy i nowości

Po pierwsze, Core Web Vitals i UX pozostają fundamentem strony firmowej (więcej na ten temat przeczytasz we wpisie Seo od kuchni). Szybkość ładowania, interaktywność i stabilność wizualna strony wpływają zarówno na komfort użytkownika, jak i na pozycje w Google.

Ponadto, rośnie znaczenie wyszukiwania głosowego, które wymaga naturalnego języka i lokalnych fraz. Dlatego warto tworzyć treści w formie pytań i odpowiedzi, np. sekcje FAQ, które ułatwiają Google i asystentom głosowym zrozumienie strony.

Kolejnym trendem jest semantyczne SEO, czyli optymalizacja pod intencję użytkownika. Strony odpowiadające na konkretne pytania i stosujące logiczną strukturę nagłówków są lepiej widoczne niż te wypełnione tylko słowami kluczowymi.

Nie można zapominać o SEO lokalnym, dostępności strony oraz video SEO i rich snippets, które zwiększają szanse na pojawienie się w zero-click results.

Podsumowując, trendy SEO w 2026 roku mogą znacząco poprawić widoczność strony, ale ich skuteczność zależy od solidnej bazy – responsywności, UX, szybkości, dostępności i wartościowych treści.

Treści, które odpowiadają na realne pytania użytkowników

W 2026 roku treści muszą być nie tylko zoptymalizowane pod SEO, ale także użyteczne dla odbiorcy. Coraz więcej osób korzysta z wyszukiwania głosowego, zadając pytania w naturalny sposób.

Na przykład w branży gastronomicznej użytkownik może powiedzieć: „Jaki catering dietetyczny w Wieliczce oferuje dietę bez glutenu?”.

Strony, które mają dobrze przygotowane nagłówki, sekcje FAQ oraz klarowne opisy usług, mają większe szanse, aby pojawić się w wynikach wyszukiwania głosowego. Dokładnie tę samą zasadę możesz zastosować w swojej branży, co oznacza, że potencjalni klienci szybciej Cię znajdą.

Dlatego warto:

• pisać prostym, naturalnym językiem,
• stosować pytania w nagłówkach,
• dodawać lokalne frazy i konkretne usługi, np. Awaryjne otwieranie Rybnik,
• a także odpowiadać od razu na potrzeby użytkownika.

W ten sposób Twoja strona staje się bardziej widoczna i atrakcyjna zarówno dla użytkowników, jak i dla Google.

O tym, jakie treści powinny się znaleźć na stronie, przeczytasz w tym wpisie.

Responsywność i UX – fundament dobrej strony firmowej

Nawet najlepszy design zawiedzie, jeśli strona wolno się ładuje, źle wygląda na telefonie lub ma nieczytelne menu.

Dobra strona firmowa powinna być w pełni responsywna i intuicyjna, ponieważ użytkownik musi w kilka sekund zrozumieć, czym zajmuje się firma i jak się z nią skontaktować. To szczególnie ważne w przypadku lokalnych usług, kiedy użytkownik musi szybko podjąć decyzję.

Dzięki logicznemu UX użytkownik pozostaje na stronie dłużej, a współczynnik konwersji rośnie. Dlatego w projektowaniu stron internetowych dobre doświadczenie użytkownika (UX) pozostaje fundamentem sukcesu, a także mocnym czynnikiem SEO.

Dodatkowo warto monitorować wskaźniki Core Web Vitals, które mierzą szybkość ładowania, interaktywność i stabilność wizualną strony – są one istotnym czynnikiem SEO i wpływają na doświadczenie użytkownika.

Dostępność stron internetowych – obowiązek i przewaga konkurencyjna

Od 28 czerwca 2025 roku obowiązuje European Accessibility Act, który wymaga, aby strony internetowe były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Oznacza to m.in.:

• odpowiedni kontrast kolorów,
• możliwość nawigacji klawiaturą,
• opisy alternatywne obrazów,
• czytelne formularze.

Dostępna strona firmowa WordPress nie tylko spełnia wymogi prawne, ale także poprawia SEO i buduje zaufanie klientów. Warto dodatkowo umieścić oświadczenie o dostępności, co oznacza, że firma zyskuje przewagę nad konkurencją i staje się bardziej wiarygodna w oczach użytkowników. Więcej na ten temat przeczytasz w innym wpisie: Dyrektywa o dostępności cyfrowej – co muszą wiedzieć właściciele stron i sklepów internetowych.

Inspiracje: nagradzane strony stawiają na prostotę

Nagradzane strony pokazują, że sukces to funkcjonalność i czytelność, nie efekty wow. Dlatego łączą jasny komunikat, strukturę treści, korzyści użytkownika i CTA. 

Najlepsze strony firmowe cechuje:

• jasny komunikat już na pierwszym ekranie,
• przejrzysta struktura treści,
• skupienie na realnych korzyściach dla użytkownika,
• widoczne wezwanie do działania.

Coraz częściej są to strony firmowe WordPress, ponieważ umożliwiają szybkie i elastyczne wdrożenie tych zasad. Dzięki temu strona dobrze działa nie tylko w dużych firmach, ale także lokalnie, np. w Rybniku, Gliwicach czy Raciborzu.

Przykłady nowoczesnych stron firmowych z różnych branż:

• Brand24 – czysty layout, subtelne animacje i gradientowe tło dla dynamiki,
• The Shift Tokyo – immersyjny storytelling: minimalizm z pełnoekranowymi sliderami, płynne animacje scroll (parallax), ciemny tryb,
• Opal Tadpole – nagrodzona Awwwards E-commerce Site of the Year: minimalizm z interaktywnymi detalami, 
• 3XA – prosty, siatkowy (grid) układ portfolio, subtelne animacje fade-in, czarne tło z wyrazistą typografią,
• Polpharma API – czysty layout z animowanymi detalami i animowanym hero, 
• Thumos Investments – korporacyjny minimalizm, elegancka typografia i delikatne animacje

Wszystkie te strony pokazują, że nowoczesny design idzie w parze z prostotą, przejrzystością i skutecznym UX, niezależnie od branży czy wielkości firmy.

Jak przygotować swoją stronę firmową na 2026 rok?

Jeśli chcesz, aby Twoja strona była gotowa na nadchodzące zmiany:

1. Sprawdź szybkość i dostępność w narzędziach takich jak Lighthouse czy PageSpeed Insights, ponieważ szybka strona zatrzymuje użytkownika dłużej.
2. Odśwież wygląd i strukturę treści – kolory, typografię, animacje.
3. Zadbaj o wersję mobilną i szybkość ładowania.
4. Twórz treści odpowiadające na pytania użytkowników i lokalne frazy, np. „catering dietetyczny Wieliczka”.
5. Wdróż dostępność zgodną z przepisami, aby strona była przyjazna dla wszystkich.
6. Skorzystaj ze sprawdzonych rozwiązań, takich jak strony firmowe WordPress.
7. Regularnie aktualizuj treści, aby wzmacniać widoczność w Google.

O czym pamiętać w 2026 roku, jeśli masz stronę firmową

Podsumowując, strona firmowa w 2026 roku to nie tylko wizytówka, ale także narzędzie, które przyciąga klientów i zwiększa widoczność w Internecie. Kluczowe pozostają fundamenty: responsywność, szybkość, UX, dostępność i wartościowe treści. Jednocześnie warto wdrażać nowoczesne trendy SEO, takie jak Core Web Vitals, semantyczne SEO, wyszukiwanie głosowe, lokalne frazy, rich snippets i video SEO. Połączenie solidnej bazy z innowacyjnymi rozwiązaniami pozwala stworzyć stronę skuteczną, nowoczesną i atrakcyjną zarówno dla użytkowników, jak i Google.

Firmy, które zadbają o te elementy, zyskają przewagę konkurencyjną i stronę, która nie tylko przyciąga klientów, ale również skutecznie sprzedaje – niezależnie od tego, czy firma oferuje awaryjne otwieranie samochodów w Rybniku, czy catering dietetyczny w Wieliczce.

FAQ

Artykuł Strona firmowa w 2026 roku: najważniejsze trendy w projektowaniu stron internetowych pochodzi z serwisu Rubrica.

Celem dyrektywy jest zapewnienie, aby z Internetu i narzędzi cyfrowych mogli swobodnie korzystać wszyscy użytkownicy, również osoby z niepełnosprawnościami wzrokowymi, słuchowymi, ruchowymi czy poznawczymi. W praktyce oznacza to, że obowiązek może dotyczyć takich elementów, jak strony internetowe, sklepy e-commerce, aplikacje mobilne, systemy płatności czy platformy rezerwacyjne.

Czy Twoja firma podlega obowiązkowi?

Dyrektywa ma zastosowanie do wielu przedsiębiorstw działających w sektorze B2B i B2C w Unii Europejskiej. Podlegają jej w szczególności firmy oferujące usługi objęte EAA, m.in.: sklepy internetowe, firmy świadczące usługi bankowe i telekomunikacyjne online, serwisy oferujące aplikacje i systemy płatności oraz przedsiębiorstwa, które udostępniają swoim klientom formularze, czaty czy systemy rezerwacyjne, które stanowią element tych usług.

Kluczowa zasada dla właścicieli stron firmowych: Jeśli Twoja firma nie jest mikroprzedsiębiorstwem, a na stronie udostępniasz interaktywne funkcje związane ze świadczeniem kluczowych usług, musi ona być dostępna.

Wykluczenie mikroprzedsiębiorstw: czy musisz się martwić?

Mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające poniżej 2 mln euro obrotu rocznego, są wyłączone z obowiązków wynikających z Dyrektywy EAA.

Oznacza to, że jeśli Twoja firma mieści się w tych limitach, to nawet jeśli na stronie znajdują się interaktywne elementy takie jak formularze kontaktowe, wtyczki czatu czy możliwość pobrania oferty w formie PDF, formalnie nie ciąży na Tobie obowiązek prawny ich dostosowania na mocy EAA.

Wyjątek: Wyłączenie dotyczy obowiązków EAA. Zawsze jednak warto sprawdzić, czy jako dostawca np. bankowości detalicznej lub usług transportowych nie podlegasz pod regulacje krajowe dotyczące tych konkretnych branż, które mają dodatkowe wymogi.

Warto podkreślić, że jako projektant stron mogę wskazać, które elementy wymagają poprawy, ale to firma powinna indywidualnie potwierdzić, czy podlega dyrektywie.

Co obejmuje Dyrektywa? – wymagania WCAG 2.1 AA

Dyrektywa odwołuje się do standardu WCAG 2.1 na poziomie AA. To zestaw wytycznych, które definiują, czym jest dostępność strony internetowej i jak ją osiągnąć. Wśród najważniejszych wymagań znajdują się takie elementy, jak:

• opisy alternatywne (ALT) dla obrazów i grafik,
• odpowiedni kontrast kolorów pomiędzy tekstem a tłem,
• możliwość powiększania treści do 200% bez utraty funkcjonalności,
• obsługa strony wyłącznie za pomocą klawiatury,
• poprawnie opisane pola formularzy i komunikaty błędów,
• napisy oraz transkrypcje do materiałów wideo i audio,
• a także logiczna struktura treści, zrozumiałe nagłówki i przyciski.

Wszystkie te zasady składają się na spójny obraz strony, która jest intuicyjna, czytelna i przyjazna w obsłudze nie tylko dla osób z niepełnosprawnościami, ale również dla każdego użytkownika.

Oświadczenie o dostępności

Firmy objęte Dyrektywą mają również obowiązek opublikowania na swojej stronie internetowej Oświadczenia o dostępności. Dokument ten powinien:

1. Informować, które elementy strony są zgodne z wytycznymi WCAG, a które jeszcze stanowią bariery.
2. Wskazywać zaplanowane działania naprawcze.
3. Zawierać dane kontaktowe do zgłaszania problemów związanych z dostępnością strony internetowej.

Co zrobić, jeśli strona podlega obowiązkowi?

Pierwszym krokiem powinien być audyt dostępności strony internetowej. Pozwoli on zidentyfikować bariery i określić priorytety zmian. Następnie warto przygotować plan wdrożenia poprawek zgodnych z WCAG 2.1 AA i stopniowo wprowadzać rozwiązania, które zwiększą użyteczność witryny. Po zakończeniu zmian należy opracować Oświadczenie o dostępności i opublikować je w widocznym miejscu na stronie. Ważne jest również, aby pamiętać, że dostępność nie jest jednorazowym projektem. Strona firmy lub sklep internetowy powinny być bowiem regularnie testowane i aktualizowane.

A jeśli jesteś mikroprzedsiębiorstwem i nie masz obowiązku?

Brak obowiązku prawnego nie oznacza, że temat można zignorować. Dostępność strony internetowej to nie tylko zgodność z przepisami, ale również konkretne korzyści biznesowe, które mogą przełożyć się na rozwój Twojej firmy:

• Więcej klientów – dostępna strona jest łatwiejsza w obsłudze dla osób starszych i osób z niepełnosprawnościami, co zwiększa grupę potencjalnych odbiorców.
• Lepsze pozycje w Google – wyszukiwarki premiują strony zgodne z zasadami WCAG, co poprawia widoczność i ruch organiczny.
• Profesjonalny wizerunek – dbałość o dostępność pokazuje, że firma jest odpowiedzialna społecznie, nowoczesna i otwarta na potrzeby wszystkich klientów.
• Wyższa użyteczność – zasady dostępności ułatwiają korzystanie ze strony wszystkim użytkownikom, także tym bez niepełnosprawności.
• Przewaga konkurencyjna – dostępna strona internetowa staje się wyróżnikiem, który może zdecydować o wyborze właśnie Twojej firmy.

Podsumowanie

Dyrektywa o dostępności cyfrowej obowiązuje od 1 lipca 2025 r. i nakłada obowiązki na wiele firm działających online w Unii Europejskiej. Mikroprzedsiębiorstwa w wielu przypadkach są zwolnione z formalnego obowiązku, jednak warto pamiętać, że dostępność strony internetowej to nie tylko wymóg prawny, ale przede wszystkim inwestycja w rozwój biznesu i komfort użytkowników.

Dostosowanie strony do standardów WCAG 2.1 AA zapewnia, że treści i funkcje witryny są dostępne dla wszystkich klientów. To oczywiście zwiększa szanse na wyższe pozycje w wyszukiwarkach, buduje profesjonalny wizerunek firmy oraz otwiera drzwi do szerszej grupy odbiorców. Nawet jeśli Twoja firma formalnie nie podlega obowiązkowi, wdrożenie zasad dostępności strony internetowej jest praktycznym rozwiązaniem, które przynosi realne korzyści biznesowe i przewagę konkurencyjną.

Jako projektant stron mogę pomóc Twojej firmie sprawdzić dostępność strony internetowej, wdrożyć niezbędne poprawki zgodne z WCAG 2.1 AA oraz przygotować Oświadczenie o dostępności, aby Twoja witryna była przyjazna dla wszystkich użytkowników i w pełni zgodna z obowiązującymi wytycznymi.

Artykuł Dyrektywa o dostępności cyfrowej – co muszą wiedzieć właściciele stron i sklepów internetowych pochodzi z serwisu Rubrica.

Struktura, która ma sens

Zdarzyło mi się poprawiać strony, na których wszystkie nagłówki miały jeden rozmiar – od góry do dołu same H1. Wyglądało to może efektownie, ale dla Google był to kompletny chaos. Dlatego zawsze zaczynam od porządnej struktury HTML. Jeden nagłówek H1 na stronę – taki, który jasno mówi, o czym jest dana podstrona. Potem nagłówki H2 i H3, żeby treści były logicznie podzielone. Może to zaskakujące, ale coś tak „niewidocznego” naprawdę ma znaczenie. Dobrze zaprojektowana struktura HTML sprawia, że Google potrafi lepiej zrozumieć hierarchię treści, a strona ma większą szansę na wysoką pozycję.

Tytuły i opisy, które zachęcają

Kolejny krok to meta tagi – czyli tytuły i opisy (meta description, title), które pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Lubię porównywać je do wizytówki: to pierwsza rzecz, którą widzi potencjalny klient, zanim jeszcze kliknie. Dobrze napisany tytuł potrafi zwiększyć liczbę odwiedzin kilkukrotnie. Dlatego zawsze staram się, aby każdy tytuł był unikalny i zawierał kluczowe słowo. Opisy traktuję jak minireklamę – mają być krótkie, konkretne i zachęcające. Trzeba także pamiętać, aby każda podstrona miała unikalne meta tagi. Duplikaty mogą bowiem wprowadzać w błąd użytkowników i osłabiać pozycję witryny.

Adresy URL, które nie straszą

Nie ma nic gorszego niż adresy w stylu mojastrona.pl/index.php?id=123. To coś, co odstrasza zarówno użytkowników, jak i wyszukiwarki. Dlatego zawsze dbam o to, żeby linki były krótkie, zrozumiałe i zawierały słowa kluczowe. Adres mojastrona.pl/podstawy-seo-dla-poczatkujacych jest przyjazny, zwięzły, a słowo kluczowe jest naturalnie wplecione. To bardzo ułatwia robotom Google zrozumienie tematu strony. Ponadto nawet ktoś, kto zobaczy adres w wiadomości, wie od razu, co znajdzie po kliknięciu.

Równie ważna jak same adresy jest jednak nawigacja. Przejrzyste menu i logiczna struktura linków wewnętrznych sprawiają, że użytkownik łatwiej odnajduje informacje, a roboty Google lepiej rozumieją hierarchię treści. Dzięki temu kluczowe podstrony zyskują większą widoczność, a cała witryna jest lepiej indeksowana. Dobrze zaprojektowana nawigacja to więc nie tylko kwestia estetyki i wygody, ale też element, który bezpośrednio wpływa na SEO i ogólną skuteczność strony.

Treść dla ludzi, nie dla robotów

SEO nie polega na „upychaniu” słów kluczowych. Kilka lat temu można było znaleźć teksty, które wyglądały mniej więcej tak: „Jeśli szukasz taniego dentysty w Warszawie, to nasz dentysta w Warszawie jest najlepszym dentystą w Warszawie…”. Kiedyś to działało… Dziś – jest śmieszne i wręcz obniża jakość strony. Dlatego gdy piszę lub optymalizuję treści, zawsze kieruję się zasadą: najpierw człowiek, potem robot. Słowa kluczowe wplecione naturalnie, synonimy, trochę luźniejszego języka – to sprawia, że użytkownik czyta z przyjemnością, a Google i tak wie, o czym mowa.

Obrazy też mówią

Wielu klientów nie zdaje sobie sprawy, że obrazy można zoptymalizować. A przecież nazwa pliku i tekst alternatywny (ALT) to kolejne miejsca, w których możemy powiedzieć Google, co znajduje się na stronie. Jeśli wrzucimy zdjęcie jako „IMG_3456.jpg”, to nic nie wnosi. Jeśli nazwiemy je „nowoczesna-kuchnia-na-wymiar.jpg” – od razu mamy dodatkowy sygnał dla wyszukiwarki. Poza tym dbam o to, żeby grafiki były skompresowane i miały nowoczesny format. Strona, która ładuje się wolno z powodu nadmiaru za dużych zdjęć, to koszmar – zarówno dla użytkowników, jak i dla Google.

Wydajność ma tutaj kluczowe znaczenie – zbyt ciężkie obrazy potrafią zwiększyć czas ładowania o kilka sekund, a to wystarczy, by część osób po prostu zamknęła stronę. Google również uwzględnia takie sygnały w swoich ocenach jakości (Core Web Vitals). Dodatkowo, brak opisów ALT to bariera dla osób korzystających z czytników ekranu – strona staje się mniej dostępna i traci punkt w kategorii accessibility. Dlatego optymalizacja obrazów to nie tylko kwestia SEO, ale też wygody użytkowników i szerszej dostępności strony.

Narzędzia, które ułatwiają życie

Na WordPressie korzystam z wtyczek takich jak Yoast SEO czy Rank Math. To świetni pomocnicy – podpowiadają, co jeszcze poprawić, generują mapy strony i pilnują, żeby meta tagi były ustawione. Do tego narzędzia do przyspieszania ładowania strony, jak WP Rocket, i pluginy optymalizujące obrazy. Klienci lubią widzieć, że mają w panelu zielone światełka przy swoich treściach – to daje im poczucie kontroli.

Mobilność i szybkość

Od kilku lat Google ocenia strony głównie na podstawie wersji mobilnej, w ramach tzw. mobile-first indexing. To oznacza, że jeśli witryna jest nieczytelna na smartfonie albo ładuje się zbyt wolno, jej szanse na wysoką pozycję dramatycznie spadają – nawet jeśli wersja desktopowa wygląda świetnie. Dlatego nie wyobrażam sobie dziś oddania klientowi strony, która źle działa na urządzeniach mobilnych.

Regularnie testuję projekty w narzędziach takich jak PageSpeed Insights czy GTMetrix i poprawiam elementy, które obniżają wydajność: zbyt ciężkie grafiki, nieoptymalny kod CSS i JavaScript, brak cache’owania. Optymalizacje tego typu mają podwójny efekt – poprawiają Core Web Vitals (czyli czas ładowania, interaktywność i stabilność wizualną strony) oraz realnie zwiększają satysfakcję użytkowników.

Zdarzało się, że po wprowadzeniu takich usprawnień strona wskakiwała kilka miejsc wyżej w wynikach wyszukiwania bez żadnych dodatkowych działań SEO. To dowód, że szybkość i mobilność to dziś nie tylko kwestia wygody, ale też realny czynnik rankingowy, który przekłada się na widoczność i konwersje.

Łączenie treści jak pajęczyna

Na koniec zostaje jeszcze linkowanie wewnętrzne. To taki niewidoczny dla użytkownika, ale niezwykle ważny szkielet strony. Gdy tworzę nową podstronę lub wpis na blogu, zawsze zastanawiam się, do czego mogę odesłać czytelnika. Dzięki temu użytkownicy spędzają więcej czasu na stronie, a roboty Google łatwiej rozumieją, jak wszystko się ze sobą łączy.

Dlaczego podstawy SEO są naprawdę ważne

Z perspektywy twórcy stron mogę powiedzieć jedno: nawet najładniejsza witryna nie ma sensu, jeśli nikt jej nie widzi. SEO to właśnie ten element, który sprawia, że strona jest odnajdywana. Google działa w trzech krokach: skanuje stronę, dodaje ją do indeksu, a potem ustala kolejność w wynikach wyszukiwania. O tym, kto znajdzie się wyżej, decydują setki sygnałów: od jakości treści, przez szybkość ładowania, po strukturę strony i doświadczenie użytkownika.

W ostatnich latach coraz większe znaczenie ma tzw. Helpful Content, czyli treści tworzone z myślą o ludziach, a nie pod algorytmy. Do tego dochodzą wskaźniki jakości strony, tzw. Core Web Vitals, które badają szybkość i stabilność witryny. Google wprowadziło też indeksowanie „mobile-first”, więc najpierw sprawdza wersję mobilną, a dopiero później desktopową. A od niedawna testuje podsumowania AI w wynikach wyszukiwania, co jeszcze mocniej premiuje jasne i rzetelne odpowiedzi.

Bardzo istotnym kryterium jest też standard E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), czyli doświadczenie, wiedza ekspercka, autorytet i wiarygodność. Google chce mieć pewność, że treści publikowane na stronach pochodzą od osób lub firm, które faktycznie znają się na temacie. Dlatego na stronach klientów zwracam uwagę na takie elementy jak: podpisywanie artykułów imieniem i nazwiskiem autora, umieszczanie biogramów, linki do źródeł, dane kontaktowe czy opinie klientów. To wszystko buduje wrażenie, że strona jest wiarygodna – a Google bierze to pod uwagę, oceniając jakość treści. W oficjalnych wytycznych Google (Search Quality Rater Guidelines) ten aspekt powraca wielokrotnie i jest kluczowy dla stron, które dotyczą zdrowia, finansów czy innych obszarów wymagających zaufania.

Dlatego, jeśli chcemy, żeby nasza strona była widoczna i konkurowała z innymi, SEO to absolutna podstawa. To nie jest magia – to praca nad szczegółami, które razem składają się na duży efekt.

Artykuł SEO od kuchni – jak dbam o podstawy, tworząc strony dla klientów pochodzi z serwisu Rubrica.

Jeśli prowadzisz lub planujesz założyć fundację, stowarzyszenie bądź upowszechnić inicjatywę obywatelską, na pewno zastanawiasz się, czy potrzebna Ci będzie strona internetowa. Polskie przepisy nie nakładają na fundacje obowiązku posiadania strony internetowej. Jednakże strona internetowa może przynieść Twojej fundacji same korzyści, ponieważ stanowi nowoczesną wizytówkę organizacji. Obecnie każda licząca się firma czy organizacja musi być obecna w internecie. To dotyczy także fundacji.

Nawet najprostsza strona pomoże bowiem informować o działalności fundacji, pozyskiwać darczyńców oraz budować zaufanie wśród społeczności dzięki stosowaniu zasady transparentności. W kontekście zbierania funduszy strona jest nieocenionym narzędziem zwiększania zasięgów i widoczności organizacji.

Niezbędne elementy strony internetowej dla fundacji

Aby jednak strona fundacji była skuteczna w promowaniu misji czy zbieraniu funduszy, musi zawierać kilka elementów i spełniać pewne warunki. Chcesz, by strona Twojej fundacji była skuteczna? Zapraszam do lektury.

Przejrzysta misja i cele

Odwiedzający stronę powinni od razu zauważyć i zrozumieć, jaka jest misja fundacji czy stowarzyszenia. Zgodnie z ustawą o fundacjach cele muszą być społecznie lub gospodarczo użyteczne, czyli priorytetem jest dobro ogółu, a nie korzyść prywatna. Dlatego tak istotne jest, aby umiejscowienie w strukturze strony i język przekazu ułatwiały poznanie fundacji.

Transparentność

Przejrzystość i jasność takich informacji o fundacji, jak jej misja, cele, pracownicy, źródła finansowania czy dane kontaktowe, są kluczowe, aby wzbudzić zaufanie. Użytkownicy muszą wiedzieć, skąd fundacja pozyskuje wsparcie finansowe, na co przekazuje pieniądze, kto jest za to odpowiedzialny itd. Transparentność finansowa i prawna to dowód uczciwości dla tych, którzy zechcą wesprzeć prowadzoną przez Ciebie organizację pozarządową. Raport Norman Nielsen Group poświęcony przyciąganiu darczyńców i wolontariuszy na stronach internetowych organizacji non-profit i charytatywnych dowodzi, że potencjalni darczyńcy muszą tam bezwględnie znaleźć informacje o:

• misji, celach, zadaniach i działaniu organizacji,
• sposobach wykorzystywania pieniędzy.

Dlatego wymienionych elementów absolutnie nie może na stronie zabraknąć. Co więcej, muszą być widoczne i łatwo dostępne. Tylko tak pokażesz, że fundacji można zaufać.

Organizacje, które nie próbują „sprzedawać” ani przekonywać ludzi do darowizn, lecz po prostu w zwięzły i zrozumiały sposób opisują na stronie, co robią i jak to robią, są skuteczniejsze w przekonywaniu ludzi do dokonania darowizny.

Struktura strony i nawigacja

Nie zapewnimy przejrzystości ani transparentności informacji, jeśli nie zadbamy o prostą strukturę i intuicyjną nawigację. Wspomniany raport NN Group wskazuje, że aż 50% czynników zniechęcających do wpłacenia darowizny stanowią problemy z użytecznością strony, w tym nieintuicyjna architektura informacji, trudno dostępne linki do przekazania wsparcia i zagracona strona główna. Organizacje, których strony charakteryzuje przejrzysty design i zorganizowany układ, są uważane za bardziej wiarygodne niż te, które mają chaotycznie zaprojektowaną witrynę.

Im łatwiejsze będzie znalezienie szukanych treści, tym większe szanse, że zainteresowanie użytkownika zaowocuje dalszą eksploracją witryny lub wsparciem finansowym. Pomogą w tym:

• wyodrębnione sekcje,
• hierarchia treści,
• czytelne nagłówki,
• oznaczenie aktualnego miejsca użytkownika na stronie (tzw. okruszki),
• zrozumiałe nazwy stron i podstron,
• linkowanie wewnętrzne,
• a także skuteczne wezwania do działania.

Responsywny design

Każda strona, która chce być uznana za profesjonalną, musi być responsywna, czyli dobrze wyglądać i działać zarówno na komputerze, jak i w telefonie. Dostępność na urządzeniach o różnej rozdzielczości gwarantuje lepszą widoczność i pozwala dotrzeć do większej grupy odbiorców – potencjalnych darczyńców i beneficjentów. Optymalne doświadczenie użytkowania zwiększa prawdopodobieństwo, że odwiedzający się zaangażuje i dłużej pozostanie na stronie. 

Dostępność, czyli strona dla wszystkich

Koniecznie uwzględnij potrzeby osób z niepełnosprawnościami. Strony instytucji rządowych już od dawna muszą spełniać standardy WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), a od 2019 roku obowiązuje je ustawowa zasada o dostępności cyfrowej. Zadbanie o dostępność to jednak dobra praktyka, którą doceniają algorytmy wyszukiwarek odpowiedzialne za pozycjonowanie stron. Dlatego w przypadku każdej strony, prowadzonej przez firmę, sklep czy fundację, zadbanie o dostępność to oznaka szacunku dla użytkowników. Co więcej, strona dostępna dla osób wykluczonych może przynieść również korzyści o charakterze ekonomicznym. Staje się bowiem uniwersalnym narzędziem promocji treści, które mają większe szanse, aby trafić do ogromnej grupy użytkowników z niepełnosprawnościami.

Projekt stron fundacji powinien więc uwzględnić takie elementy, jak:

• intuicyjne rozmieszczenie zrozumiałych treści, 
• dostępność strony na różnych urządzeniach, 
• właściwy kontrast kolorystyczny, 
• czytelna czcionka odpowiedniej wielkości, 
• alternatywne opisy zdjęć i grafik (atrybut ALT), 
• zrozumiałe odnośniki, 
• filmy z napisami lub lektorem w języku migowym itd.

Łatwo dostępne opcje wsparcia

Żadna fundacja nie osiągnie swoich celów statutowych bez wsparcia finansowego. Aby zwiększyć szanse na jego uzyskanie, musisz ułatwić użytkownikom przekazanie wpłat. Niezbędne jest zaoferowanie różnych metod płatności, w czym mogą pomóc specjalistyczne rozwiązania do obsługi płatności internetowych. Na stronach wykorzystujących WordPressa świetnie sprawdzą się wtyczki GiveWP czy WpDesk, czyli narzędzia do zarządzania darowiznami i fundraisingiem. 

Poza szerokim wyborem metod wsparcia kluczowe jest także zagwarantowanie bezpieczeństwa płatności i danych osobowych, by użytkownicy, którzy zdecydują się przekazać pieniądze, czuli się bezpiecznie. 

Widoczna sekcja 1,5% podatku

Poza dotacjami ogromnym wsparciem finansowym są środki przekazywane w ramach rocznego rozliczenia podatku. Zadbaj o to, aby maksymalnie ułatwić procedurę przekazania Twojej fundacji 1,5% podatku. Prośbę o przekazanie podatku umieść w widocznym miejscu, postaraj się także o przemawiające do użytkowników i inspirujące CTA (call-to-action, wezwania do działania) oraz nie zapomnij o podaniu numeru KRS.

Szybki kontakt z fundacją

Strona powinna zachęcać do kontaktu, dlatego pamiętaj o wyeksponowaniu danych kontaktowych fundacji i różnych kanałów komunikacji (e-mail, telefon, social media). Ponadto warto umieścić prosty formularz kontaktowy pozwalający potencjalnym darczyńcom lub kandydatom na wolontariuszy na bezpośrednie zgłoszenie swojego zainteresowania.

Aktualność treści

Jakie treści powinny się znaleźć na stronie. Na to zwróć uwagęPokaż, że naprawdę się angażujesz! Dla organizacji działającej dzięki dotacjom, zbiórkom i darowiznom bardzo ważne jest, aby potencjalni darczyńcy znaleźli na stronie internetowej aktualności i szerokie omówienie projektów i działań, w które włącza się fundacja. To zwiększy zaufanie i pozwoli zbudować społeczność wspierającą misję organizacji. Aktualne i inspirujące treści z pewnością przyciągną sponsorów, partnerów i oczywiście tak potrzebnych wolontariuszy. Co więcej, pomogą efektywnie promować działalność fundacji. Koniecznie sprawdź, jakie treści muszą się znaleźć na stronie.

Pokaż, jak każdego dnia Twoja fundacja wpływa na życie innych i jak wykorzystuje dostępne środki, by osiągnąć cele statutowe.

Wiarygodność NGO i bezpieczeństwo strony

Zaufanie do organizacji to jeden z ważniejszych czynników decyzyjnych dla darczyńców, dlatego nie lekceważ elementów, które zwiększą wiarygodność fundacji czy stowarzyszenia. Pochwal się doświadczeniem fundacji i jej osiągnięciami, zaprezentuj rekomendacje bądź świadectwa osób, którym fundacja już pomogła, pokaż sponsorów. Dzięki temu z pewnością przyciągniesz nowych. 

Użytkownicy szukają na stronie dowodów na bezpieczeństwo witryny, takich jak znajome logo firm zabezpieczających płatności oraz oznaczenie połączenia szyfrowanego (ikona kłódki – certyfikat SSL). Jeśli użytkownicy nie będą pewni, że ich dane wrażliwe pozostaną bezpieczne, nie podejmą decyzji o wsparciu Twojej fundacji czy stowarzyszenia.

Integracja z mediami społecznościowymi

Zwiększ ruch na stronie i zainteresowanie misją fundacji, angażując do tego profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. W tym celu w widocznych miejscach na stronie zamieść przyciski do profili społecznościowych oraz zachęcaj do ich odwiedzenia, stosując interesujące wezwania do działania. Pozwól także na udostępnianie treści ze strony, aby odwiedzający mogli podzielić się informacjami o fundacji na swoich profilach. To przecież darmowa forma marketingu i promocji. 

A jeżeli zastanawiasz się, czy fundacji wystarczy jedynie profil społecznościowy, odpowiedź jest prosta: profil społecznościowy nie zastąpi strony internetowej.

Strona fundacji to narzędzie do osiągnięcia celów

Zastosowanie kilku omówionych zasad z pewnością ułatwi fundacji czy stowarzyszeniu efektywne promowanie misji i projektów, a przede wszystkim pozyskiwanie funduszy na dalszą działalność. Pamiętaj, by mówić prosto i odpowiadać na główne pytania darczyńców.

Jednak to, co dla fundacji liczy się najbardziej, to zaangażowanie w projekty oraz wartościowe działania, których efekty zaprezentujesz w formie ciekawych treści, między innymi na stronie internetowej. Do tego nieocenione są relacje z ludźmi: darczyńcami, sponsorami, wolontariuszami czy podopiecznymi. Pamiętaj, że estetyczna, profesjonalnie przygotowana i zoptymalizowana strona to tylko narzędzie do prezentowania treści i budowania społeczności zainteresowanej misją Twojej fundacji.

Artykuł Najważniejsze zasady projektowania strony internetowej dla fundacji lub stowarzyszenia pochodzi z serwisu Rubrica.

Chociaż oba narzędzia – i strona internetowa, i profil w social media – są bardzo istotne dla każdego biznesu, odpowiedź na tytułowe pytanie jest oczywista. NIE – profil społecznościowy nie może zastąpić własnej strony firmowej. 

I nie mówię tak tylko dlatego, że chcę przygotować stronę dla Twojej firmy. Po prostu funkcjonalności i zastosowanie obu narzędzi są różne. 

Trudna decyzja

Każdy właściciel nowego biznesu zada sobie pytanie: Czy warto zainwestować we własną domenę, czy wystarczy skupić się na prowadzeniu profilu (strony firmowej) w mediach społecznościowych?

Chciałabym, aby ten artykuł pomógł Ci w podjęciu decyzji.

Jakie korzyści przyniesie firmie prowadzenie strony w mediach społecznościowych

Przyjmijmy, że Twoja firma dopiero zaczyna działalność. Chcesz dotrzeć do nowych klientów, ale na tym etapie liczy się każda złotówka. Założenie darmowego profilu na wybranej platformie społecznościowej wydaje się zatem mądrym krokiem. Masz wielu znajomych na Facebooku, a więc decydujesz się założyć firmową stronę właśnie tam. Jakie możliwości daje ona Twojej firmie?

• umożliwia budowanie i angażowanie społeczności zainteresowanej marką,
• pozwala kierować do obserwujących ankiety i pytania, które pomagają w badaniu rynku i preferencji konsumenckich,
• pomaga promować treści, jak materiały video, nowe posty, co zwiększa zasięg firmy,
• pomaga informować o bieżących eventach, działaniach firmy, specjalnych ofertach, nowych produktach itd.,
• pozwala tworzyć spersonalizowane (targetowane) kampanie reklamowe (chociaż wiele portali społecznościowych ogranicza zasięgi profili firmowych, zmuszając do wykupienia płatnych reklam),
• może służyć jako kanał komunikacji z klientem, np. do szybkiego udzielania odpowiedzi lub wsparcia technicznego,
• daje narzędzia analityczne umożliwiające np. śledzenie wyników kampanii reklamowych czy promocyjnych lub zasięgu publikowanych treści.

Wymienione funkcjonalności oferowane przez profil w social media wspierają kampanię marketingową poprzez budowanie społeczności wokół firmy i zwiększanie świadomości jej marki. Ale… 

Diabeł tkwi w szczegółach

Tak, jest jeszcze druga strona medalu. Planując dalszy rozwój firmy, warto mieć na uwadze, że

1. Profil w social media nie jest Twoją własnością

Firmowy profil podlega regulaminom i politykom prywatności danej platformy społecznościowej. Platforma, na której znajduje się profil (strona) Twojej firmy, może go w każdej chwili zawiesić, usunąć lub ograniczyć. Wystarczy podejrzenie złamania regulaminu, by stracić dostęp do całej zawartości profilu. Trzeba mieć świadomość, że w mediach społecznościowych działasz nie na swoim gruncie i jesteś zależny od zasad ustalanych przez właścicieli platform. Przykładowo w 2018 roku Facebook zmienił politykę i zaktualizował algorytmy, co w efekcie utrudniło pozycjonowanie postów dodawanych przez strony firmowe (dawniej zwane fanpage’ami) i ograniczyło ich zasięg. Zawsze możliwy jest także scenariusz, który spotkał Naszą Klasę czy Google+ – zostały wyparte przez inne modne serwisy, a ostatecznie przestały istnieć.

Ponadto, zgadzając się na regulamin Facebooka czy Instagrama, dajesz platformie zgodę (licencję) na korzystanie z publikowanych przez siebie treści. Z regulaminu Facebooka wynika przykładowo, że “może [on] z tych materiałów korzystać bez ograniczeń terytorialnych i bez jakiejkolwiek rekompensaty finansowej dla użytkownika”. Choć nie oznacza to w żadnym wypadku przeniesienia praw autorskich, jednak teoretycznie daje mediom społecznościowym prawo do korzystania z Twoich treści w każdym celu, nawet komercyjnym.

2. Profil w social media ma ograniczone możliwości prezentowania treści

Decydując się na dane medium społecznościowe, miej świadomość, że zostają Ci narzucone konkretne funkcjonalności i możliwości edycji. Ponadto nie decydujesz o kontekście (otoczeniu), w jakim pojawią się Twoje treści. Zawsze istnieje ryzyko, że obok Twoich świetnie przygotowanych postów pojawi się jeszcze ciekawsza reklama konkurencji… Dodatkowo istotne informacje o firmie często są rozproszone i dopiero uważne przejrzenie postów pozwoli je odnaleźć. To dużo bardziej skomplikowane niż jedno kliknięcie w link nawigacji i odwiedzenie strony prezentującej firmę czy jej ofertę.

3. Profil ma zasięg ograniczony tylko do użytkowników danej platformy

Wielu odbiorców zrezygnuje z poznania firmy, jeśli będzie to wymagało rejestracji w platformie społecznościowej.

4. Profil ogranicza personalizację prezentacji

Ogólny szablon profilu narzuca konkretną strukturę modułów i szatę graficzną. Na pierwszy rzut oka wszystkie strony firmowe w mediach społecznościowych wyglądają tak samo. W tym samym miejscu prezentują logo i pojedynczą grafikę, narzucają krój i formatowanie tekstu. Jedynie dokładne zapoznanie się z publikowanymi treściami pozwala użytkownikowi zdecydować, czy publikowany materiał jest interesujący i przemyślany.

5. Profil nie jest uwzględniany przy pozycjonowaniu Twojej firmy

Obecność w mediach społecznościowych nie jest traktowana przez Google jako czynnik rankingowy. W związku z tym nie można efektywnie wykorzystać słów kluczowych niezbędnych przy optymalizacji SEO. Bez hasztagów nie mają one znaczenia. Media społecznościowe wspierają pozycjonowanie jedynie pośrednio, budując wizerunek marki i poszerzając zasięgi w obrębie platformy.

6. Profil oferuje ograniczone narzędzia analityczne

Pełny obraz zachowań odbiorców naszych treści mogą dać tylko narzędzia analityczne podłączone do strony internetowej. Statystyki Google Analytics pozwalają np. sprawdzić aktywność użytkowników w czasie rzeczywistym, kiedy i na której stronie jest najwięcej klientów, ile czasu spędzają na różnych podstronach, która reklama jest najskuteczniejsza, z jakich obszarów geograficznych pochodzi najwięcej klientów itp.

7. Profil nie wzbudza takiego zaufania jak własna strona internetowa firmy

Konto na platformie społecznościowej może założyć każdy, co jest niewątpliwą zaletą, lecz również otwiera drogę do potencjalnych oszustw i dezinformacji. Badania pokazują, że jedynie 55% konsumentów szukających informacji w mediach społecznościowych ufa znalezionym tam treściom. Wyższe oczekiwania użytkownicy mają względem stron firmowych –  zakładają bowiem, że treści na nich będą wiarygodne, dokładne i aktualne. Co więcej, to na podstawie projektu graficznego strony internetowej większość użytkowników decyduje, czy firma jest wiarygodna i można jej zaufać.

8. Profil nie daje Ci dostępu do adresów e-mail czy telefonów obserwujących

Dla wielu branż to podstawowe dane pozwalające na utrzymanie kontaktu z klientem. Uzyskasz je, budując własną bazę mailingową, najlepiej za pośrednictwem firmowej strony, na której zachęcisz użytkowników, by np. zapisali się do Twojego newslettera.

Wniosek?

Profil w social media nie zastąpi strony internetowej

Media społecznościowe lepiej służą innym celom. Mają promować markę, budować społeczność i więź z konsumentami dzięki bardziej bezpośredniemu kontaktowi, a ostatecznie kierować odbiorców na stronę. Natomiast w dużo mniejszym stopniu mają informować o ofercie czy prezentować produkty i usługi. Strona internetowa z własną domeną daje Ci pełną kontrolę nad aspektami graficznymi i przekazem, a także dostęp do niemal nieograniczonych funkcjonalności. 

Najprościej wyobrazić sobie, że strona firmowa to w pełni kontrolowane przez nas centrum dowodzenia. Natomiast profil w mediach społecznościowych jest raczej filią z ograniczonymi możliwościami, w dodatku funkcjonującą na narzuconych zasadach i obcym terenie.

Zainwestuj w stronę

Podsumowując, strony w mediach społecznościowych mają swoje zadania, ale nie zastąpią dobrze zaplanowanej i atrakcyjnej strony firmowej. To oznacza, że obecność Twojej firmy online nie może się ograniczać wyłącznie do social media. Optymalnym rozwiązaniem jest wzmocnienie strategii marketingowej poprzez integrację strony z profilami społecznościowymi. Dzięki nim zaprezentujesz markę szerokiej publiczności i skierujesz uwagę na centrum informacji, czyli właśnie Twoją stronę.

Artykuł Czy profil w social media może zastąpić stronę internetową? pochodzi z serwisu Rubrica.

Jeśli jeszcze zastanawiasz się, czy zainwestować w firmowe WWW, z tego artykułu dowiesz się, jakie korzyści przyniesie Twojej firmie profesjonalna strona internetowa.

Dlaczego firma musi mieć własne WWW

1. Zwiększony zasięg

Strona internetowa umożliwia dotarcie do klientów na całym świecie i zaprezentowanie marki nowym odbiorcom, niezależnie od ich lokalizacji. Dzięki temu bez wątpienia zwiększają się perspektywy biznesowe Twojej firmy.

2. Dostępność 24/7

Strona internetowa Twojej firmy jest dostępna przez całą dobę. To z kolei umożliwia klientom uzyskiwanie informacji o produkcie lub usłudze w dogodnym dla nich czasie, w dzień czy w nocy, nawet w kryzysowej sytuacji.

3. Wzmacnianie wiarygodności

Firmy prezentujące się w Internecie wzbudzają większe zaufanie, przestają być anonimowe, gdyż zyskują przestrzeń do wszechstronnego zaprezentowania siebie i oferty. Obecność w sieci zdecydowanie zwiększa wiarygodność marki.

4. Kanał sprzedaży

Strona internetowa może być wykorzystywana jako platforma sprzedażowa. Dodanie do strony elementów e-commerce pozwoli klientom na zakup produktów lub usług online, a to zdecydowanie zwiększa wygodę dla klienta i stanowi dodatkowe źródło przychodów dla firmy. 

5. Źródło informacji

Strona internetowa nie ma praktycznie żadnych ograniczeń, jeśli chodzi o liczbę czy sposób prezentacji informacji. Dlatego wykorzystaj to, by potencjalny klient mógł dowiedzieć się jak najwięcej o Twojej ofercie, produktach czy usługach i podjął oczekiwane działania. 

6. Komunikacja z klientami

Strona internetowa firmy umożliwia kontakt z klientem poprzez rozmaite kanały, jak formularze czy czaty online, które przyspieszają i usprawniają obsługę klienta. Co za tym idzie – budują pozytywne relacje i wzmacniają wizerunek Twojej firmy.

7. Promocja i reklama

Poprzez stronę internetową możesz prowadzić kampanie promocyjne, publikować treści marketingowe (banery, darmowe materiały, kody promocyjne), informować o aktualnych promocjach czy działaniach firmy. 

8. Integracja z mediami społecznościowymi

Profil firmy na Facebooku czy Instagramie nie zastępuje strony WWW. Strona internetowa to wizytówka, podczas gdy profile w mediach społecznościowych to przede wszystkim narzędzie reklamowe. Profil na Faceboku czy Instagramie skieruje ruch na stronę lub przypomni o istnieniu firmy. Oba narzędzia mogą się doskonale uzupełniać, jednak tylko strona firmowa pokaże Twoją firmę tak, jak chcesz, nawet osobom niekorzystającym z mediów społecznościowych.

9. Statystyki i analiza danych

Narzędzia analityczne powiązane z Twoją stroną pozwolą Ci poznać zachowania konsumenckie. Dzięki temu lepiej zrozumiesz potrzeby i oczekiwania odbiorców. Anonimowe dane o zachowaniu użytkowników na stronie dostarczą Ci wiedzy potrzebnej do opracowania optymalnej i skutecznej strategii marketingowej.

10. Konkurencyjność

Postępująca cyfryzacja sprawia, że dla wielu branż obecność w Internecie jest standardem. Dlatego jeśli nie pokażesz swojej firmy i oferty na atrakcyjnej stronie internetowej, konkurencja zyska przewagę i przejmie Twoich potencjalnych klientów. Na własnej stronie firmowej przede wszystkim możesz się wyróżnić. To tam podkreślisz swoją przewagę konkurencyjną, pochwalisz się sukcesami, pokażesz także, jak zyskali Ci, którzy zaufali Twojej firmie. Co więcej, wszystko to zrobisz na własnych warunkach. Strona internetowa to potężne narzędzie mogące przekonać odbiorcę, żeby wybrał Twoją firmę zamiast konkurencji.

Strona internetowa firmy to must have

Podsumowując, własna strona internetowa może odmienić los Twojej firmy lub wynieść ją na zupełnie inny poziom. Co możesz zyskać? Zwiększony zasięg. Zaufanie. Dostęp do danych o zachowaniach klientów. Niezależną przestrzeń do kompleksowej prezentacji firmy. Oczywiście to tylko przykłady korzyści, których jest zdecydowanie więcej. 

Nie czekaj i zamów stronę, która odpowie na potrzeby Twoich klientów! 

Artykuł Każda firma powinna mieć stronę internetową. Oto 10 powodów pochodzi z serwisu Rubrica.

Strona internetowa to Twoja wizytówka

Strona firmowa to wizytówka Twojej działalności gospodarczej w Internecie i od jej zawartości zależy, jak ocenią Cię potencjalni klienci. Przede wszystkim: czy poznają Cię na tyle, byś zdobył ich zaufanie, i znajdą korzyść, która poprowadzi ich do pozytywnej dla Ciebie decyzji zakupowej (lub innej pożądanej formy konwersji). To, co zaprezentujesz (i oczywiście sposób, w jaki to zrobisz), zadecyduje, czy Twoja firma zyska wiarygodność i uznanie, jeszcze zanim dojdzie do bezpośredniego kontaktu z klientem.

Elementy obowiązkowe dla każdego typu strony firmowej

Omawiając elementy struktury, których nie może zabraknąć na WWW Twojej firmy, przyjmuję, że Twoja strona ma składać się ze strony głównej i kilku podstron (multi-page). Pamiętaj jednak, że te same elementy są obowiązkowe, jeśli zdecydujesz się na stronę przewijaną (wizytówkę typu one-page). O różnicach pomiędzy stronami typu one-page i multi-page przeczytasz tutaj.

Jakie podstrony ma mieć skuteczna strona firmowa

Każdy myślący o własnej stronie prędzej czy później zada podstawowe pytanie: „Jakie podstrony powinna mieć moja strona?”. Odpowiedź nie jest prosta, bo wiele zależy od branży, w której działasz, i grupy odbiorców, do których chcesz dotrzeć. 

Z pomocą przychodzą zasady projektowania skutecznych stron wynikające z badań UX, a także marketingowych. Pozwalają one wskazać bazę – must have – każdej dobrze zaplanowanej strony internetowej. 

Jeśli jeszcze nie jesteś pewny, jakie podstrony uwzględnić na swojej stronie internetowej, zapraszam do dalszej lektury.

1. O firmie

Zakładka o firmie to podstrona/sekcja, która ma pokazać wartość dla potencjalnego klienta. Musi być jednak łatwa do znalezienia, zrozumiała i na pierwszy plan wysuwać autentyczność. Niezależnie od tego, czy opisowi firmy poświęcisz tylko sekcję, czy pojedynczą stronę lub nawet grupę podstron, musisz jasno wyjaśnić, czym się zajmujesz i jakie masz podejście do biznesu. 

Według badań NN/g Nielsen Norman Group ludzie preferują firmy, które pokazują się jako ludzkie i zorientowane na klienta, np. zamieszczając zdjęcia prawdziwych ludzi i autentycznych produktów.

Dzięki autentycznej zawartości i prostemu oraz łatwemu do zrozumienia językowi tej podstrony możesz sprawić, że Twoja firma stanie się bliska potencjalnemu klientowi. O czym napisać, by tak się stało?

• jasno zakomunikuj, czym się zajmujesz,
• podziel się historią firmy,
• pochwal się osiągnięciami i doświadczeniem,
• pokaż ludzi, którzy tworzą firmę,
• określ wyznawane wartości, misję i wizję firmy,
• przedstaw kulturę organizacji i zasady, którymi kierują się pracownicy.

To tu możesz opowiedzieć swoją historię i przedstawić zasady, według których działasz i rozwiązujesz problemy klientów. Wciągnij odbiorcę przejrzystą prezentacją firmy i zdobądź jego zaufanie.  

2. Oferta / Usługi / Strona produktowa

Aż 86% odwiedzających stronę główną chce znaleźć informacje o produktach i ofercie. Należy jednak zadbać, by informacje te były kompletne i czytelne. Podstrona prezentująca ofertę powinna charakteryzować wszystkie Twoje usługi lub opisywać wszystkie produkty wraz z możliwymi wariantami. Nie zakładaj, że klient odwiedzający stronę wie lub domyśli się, czym zajmuje się Twoja firma. Bądź konkretny i precyzyjny, by nie było żadnych wątpliwości. 

Nie pomiń żadnej istotnej informacji ofertowej, w szczególności pamiętaj o:

• rzeczowym opisie usługi lub produktu,
• określeniu zakresu usług,
• cenniku i terminach.

Zmaksymalizuj efekt marketingowy oferty, wyróżniając lub polecając najlepsze lub najpopularniejsze produkty czy pakiety usług.

Jeśli specjalizujesz się w jakiejś branżowej niszy, nie bój się tego wyróżnić. Przede wszystkim wyeksponuj to, co Cię wyróżnia spośród konkurencji: unikalną propozycję sprzedaży (unique selling proposition) lub wyróżnik marki (value proposition). Przedstaw korzyści dla klienta i przekonaj go, dlaczego powinien zaufać właśnie Twojej firmie. Nie zapomnij przy tym o dodaniu możliwości natychmiastowego przejścia do formularza zamówienia / kontaktu czy też wyceny (CTA). Niech przekonany klient od razu podejmie interakcję.

Aby ułatwić klientowi wyczytanie najistotniejszych informacji o firmie, stosuj

• wypunktowania,
• inne wyróżniki graficzne,
• statystyki.

3. Opinie klientów zachętą do zakupu i kontaktu

Gdy szukam nowej restauracji, mam zasadę, że nie wybieram tej, w której nie ma innych gości. Podobnie myślą klienci każdej innej branży. Krótkie i prawdziwe opinie – tzw. dowód społeczny – są niezbędne, aby zaprezentować się jako firma wiarygodna i rzetelna, a przede wszystkim wyróżnić się z tłumu.

Statystyki pokazują, że 93% konsumentów czyta recenzje w Internecie przed dokonaniem zakupu, a zamieszczenie na stronie recenzji znacząco zwiększa współczynnik konwersji. 

Najlepszy lepszy efekt osiągniesz, jeżeli każda opinia zostanie poświadczona danymi i zdjęciem osoby, która udzieliła Ci rekomendacji.

Zainteresowany ofertą klient zapyta: „Czy mogę zaufać tej firmie? Czy zrealizuje moje zamówienie bez komplikacji i w terminie? Czy moje dane osobowe są u niej bezpieczne?”. Recenzje i opinie to kopalnia wiedzy i fantastyczne źródło sprawdzonych odpowiedzi na te i podobne pytania. 

Możesz poprosić zadowolonych klientów o 2-3 zdania o waszej współpracy i jej efektach lub skorzystać z opinii, które ktoś udostępnił już w Internecie, przykładowo dodał do wizytówki Twojej firmy w Google Moja Firma. Badania pokazują, że recenzje i rekomendacje to jedno z najważniejszych kryteriów stosowanych przy budowaniu dobrego wrażenia na temat firmy czy organizacji.

4. Portfolio / realizacje / case studies

Pochwal się swoimi projektami, realizacjami, produktami itd. To pokaże Cię jako specjalistę w swoim fachu, profesjonalistę w branży. Skup się na tym, by pokazać, co każdy klient zyskał dzięki współpracy z Twoją firmą. Nie poprzestań na opisie, ale mów językiem korzyści. 

Pamiętaj, by stale aktualizować podstronę z realizacjami lub portfolio. Jeżeli działasz w branży kreatywnej, zamieść różnego typu prace, by zaprezentować pełnię swoich możliwości.

5. Blog – element arcyważny

Blog to miejsce, by mówić o tym, co Cię inspiruje czy motywuje. Tu pokażesz się jako profesjonalista i przyciągniesz uwagę potencjalnych klientów ciekawymi treściami. W regularnie publikowanych wpisach możesz przykładowo:

• informować o nowościach czy trendach w branży,
• rozwijać tematy związane ze świadczonymi usługami,
• udzielać porad,
• szczegółowo odpowiadać na pytania nurtujące klientów.

Ponadto blog to bardzo istotny element serwisu z marketingowego punktu widzenia. Strony z regularnie aktualizowanym blogiem mają o 434% więcej zindeksowanych w Google stron niż strony konkurencji pozbawione bloga. To oczywiście niesamowicie zwiększa szansę na zaistnienie w sieci, przyciągnięcie klientów i sprzedanie towarów lub usług. Warunkiem jest jednak, aby wpisy były wartościowe – niech jakość przeważy nad ilością.

6. Cennik

Zamieszczenie na stronie cennika dla wielu przedsiębiorców jest tematem problematycznym. Szacuje się, że jedynie co 10. firma decyduje się ujawnić na stronie ceny usług. Niektórzy właściciele firm obawiają się, że klienci wystraszą się cen i poszukają tańszej oferty. Inni boją się, że transparentny cennik na stronie zostanie wykorzystany przez konkurencję, która da atrakcyjniejsze ceny. Niezależnie od wątpliwości zawsze trzeba zadać pytanie, czy podzielenie się cenami usług i produktów będzie korzystne z perspektywy celów marketingowych danej firmy. 

Jakob Nielsen z NN Group, ekspert w dziedzinie funkcjonalności stron internetowych, od wielu lat uznaje pokazywanie cen za element kluczowy dla potencjalnych klientów, który może zapewnić firmie przewagę konkurencyjną. Klienci oczekują podstawowych informacji o usłudze lub produkcie, a cena lub inna forma zaprezentowania kosztów niewątpliwie do takich należy. Publikując ceny, zyskujesz między innymi:

• zaufanie klientów, bo niczego nie ukrywasz,
• możliwość zaprezentowania pełnej oferty,
• przewagę konkurencyjną,
• zadowolonego odbiorcę, który znajduje to, czego szukał.

Korzyści jest więcej, o czym możesz przeczytać w osobnym wpisie.

7. Kontakt na widoku

Ułatw odbiorcy nawiązanie rozmowy, pokazując mu różne dostępne kanały komunikacji. Nie pozwól, aby klient zniechęcił się i zrezygnował z poznania Twojej firmy, bo nie mógł znaleźć numeru telefonu lub adresu e-mail. Badania pokazują, że brak dokładnych danych kontaktowych skutkuje opuszczeniem przez potencjalnego klienta strony i zmniejsza w jego oczach wiarygodność sprzedawcy.

Najlepszym rozwiązaniem będzie umieszczenie danych kontaktowych lub przekierowań do osobnej strony kontaktowej w kilku miejscach witryny. Warto rozważyć następujące lokalizacje:

– klikalny numer do szybkiego kontaktu w pasku nad menu,

• link do strony kontaktowej w głównym menu (pasku nawigacji),
• link w sekcji hero (pod logo i nawigacją, jeżeli celem Twojej strony jest zachęta do kontaktu),
• dane teleadresowe w stopce strony,
• zachęta do zainicjowania interakcji (w formie call to action) na podstronie prezentującej firmę (a także wszędzie tam, gdzie kontakt będzie kluczowy, np. na stronie z ofertami pracy).

Raport NN Group dotyczący stron kontaktowych dowodzi, że użytkownicy nadal cenią sobie jasną i bezpośrednią prezentację danych kontaktowych firmy. Nie poprzestań zatem wyłącznie na formularzu, lecz udostępnij wszystkie kluczowe i niezautomatyzowane metody kontaktu: 

• dane adresowe,
• numery telefonów,
• adresy e-mail,
• linki do profili społecznościowych,
• mapy dojazdu.

W wielu przypadkach dobrym dodatkiem będzie live czat (np. integracja z Messangerem Facebooka czy też formularz umówienia spotkania lub konsultacji.

Na stronie kontaktu określ także godziny pracy lub świadczenia usług bądź też godziny pracy biura obsługi klienta. Nie zapomnij poinformować, kiedy użytkownik może się spodziewać odpowiedzi.

Bądź osiągalny – zmniejsz obawy i zyskaj zaufanie.

8. Strona błędu

Strony internetowe zmieniają zawartość bądź strukturę – są usuwane lub edytowane. Niektóre linki stają się nieaktualne, w innych pojawiają się błędy lub adres wpisany przez użytkownika okazuje się nieprawidłowy… Niestety zwiększa to ryzyko, że wówczas na ekranie pojawi się strona błędu. By taka sytuacja nie wpłynęła negatywnie na opinię o Twojej firmie, warto zadbać o przygotowanie funkcjonalnej i ciekawej strony błędu.

Poinformuj użytkownika, co się stało, i zaproponuj rozwiązanie, przykładowo przejście na stronę główną, do przeglądu kategorii lub formularza kontaktowego. Zmień negatywne emocje (taki błąd skutkuje frustracją i rozczarowaniem) za pomocą przyjaznego i pomocnego komunikatu, a Twój wizerunek nie ucierpi. Użytkownik nie poczuje się zlekceważony i prawdopodobnie zechce dalej eksplorować Twoją stronę.

9. Polityka prywatności

Jeżeli na Twojej stronie znajduje się formularz kontaktowy, użytkownicy mogą komentować artykuły lub zapisać się do newslettera, musisz poinformować o zasadach gromadzenia i przetwarzania danych osobowych. Strona z polityką prywatności to idealne miejsce, aby spełnić obowiązek informacyjny wynikający z RODO, a także poinformować o gromadzeniu przez stronę plików cookies czy warunkach świadczenia usług.  

Strona z polityką prywatności zwiększy poczucie bezpieczeństwa użytkowników i komfort korzystania z usług Twojej firmy. Jako firma zdobędziesz zaufanie klientów, jeżeli strona prezentująca wymagane dokumenty będzie: 

• napisana prostym, zrozumiałym językiem,
• starannie i poprawnie sformatowana, by była czytelna,
• podzielona na sekcje poprzedzone spisem treści ułatwiającym nawigację (w przypadku bardzo rozbudowanych stron z polityką prywatności),
• łatwo dostępna, np. link do niej zostanie umieszczony w w stopce każdej strony witryny.

Pamiętaj, że strona internetowa może zostać uznana za skuteczną, jeśli odbiorcy znajdą na niej właśnie to, czego potrzebują. Z kolei skuteczna strona zwiększy szanse Twojej firmy na sukces.

Artykuł 9 obowiązkowych podstron skutecznej strony firmowej. Czy masz je wszystkie? pochodzi z serwisu Rubrica.

Z artykułu dowiesz się, czym strona one-page różni się od multi-page oraz jakie są ich wady i zalety. Po lekturze z całą pewnością będziesz mógł/mogła zdecydować, która będzie najlepsza dla Twojego biznesu.

Strona typu one-page

Charakterystyka strony one-page

Strona typu one-page składa się ze strony głównej bez zagłębionych podstron. Linki w menu prowadzą do znajdujących się niżej bloków treści (sekcji), a nie nowych stron.

Zalety strony typu one-page

Czytelna struktura

Strona typu one-page nie jest rozbudowana, dzięki czemu jest wygodna zarówno z perspektywy użytkownika, jak i administratora. Treści jest niewiele i zwykle nie wymagają aktualizowania. Użytkownik dostaje wszystkie podstawowe informacje w jednym miejscu.

Łatwa nawigacja

Ponieważ wszystkie treści znajdują się na jednej stronie głównej, użytkownik przenosi się do poszczególnych bloków (sekcji), klikając linki w nawigacji lub po prostu przewijając stronę. Nie ma ryzyka, że potencjalny klient zgubi się w gąszczu podstron lub trafi na nieistniejącą stronę.

Przyjazna dla urządzeń mobilnych

Na tego typu stronie treści można przeglądać płynnie, liniowo, do czego są przyzwyczajeni użytkownicy urządzeń mobilnych. Przewijanie strony jest dużo łatwiejsze i szybsze niż klikanie wielu linków i nawigowanie między różnymi stronami. Ponadto cały ruch odbywa się wyłącznie na jednej stronie, która musi załadować się tylko raz, co poprawia czas wczytywania treści.

Oferta łatwa w odbiorze

Treści są wyselekcjonowane i uporządkowane według ich znaczenia dla użytkownika, który nie musi zapoznawać się z rozbudowanym menu, aby zdecydować, gdzie znajdzie ważne dla siebie treści. To wpływa na pozytywny odbiór strony w kontekście jej użyteczności (User Experience).

Storytelling

Prosty układ elementów w witrynie jednostronicowej pozwala na zastosowanie techniki marketingu narracyjnego polegającej na zaangażowaniu użytkowników przez opowiedzenie wciągającej historii. Storytelling ułatwia zbudowanie więzi z odbiorcą i zapamiętanie marki, dzięki czemu na końcu łatwiej przekonać do zakupu lub skorzystania z oferty.

Wyższy współczynnik konwersji

Liniowy układ treści wprowadza swoistą narrację, której celem jest ostatecznie wezwanie odbiorcy do działania (call to action, CTA). Zwięzłe przedstawienie oferty zakończone formularzem kontaktu lub przyciskiem umożliwiającym złożenie zamówienia bądź też skorzystanie z oferty sprawia, że strony one-page mają lepszy współczynnik konwersji (odsetek użytkowników, którzy wykonali pożądaną przez Ciebie akcję – np. zdecydowali się na zakup lub kontakt).

Prosty design i nowoczesny układ

Takie cechy, jak ograniczone menu, zwarta struktura, mniej treści i zdjęć, które zajmowałyby miejsce, sprawiają, że użytkownik może się skupić na ofercie i podjęciu akcji. Bardzo często ograniczenie contentu pozwala też bardziej kreatywnie podejść do warstwy graficznej.

Niższy koszt budowy i utrzymania

Pojedynczą stronę przygotowuje się znacznie szybciej niż rozbudowaną witrynę. Co więcej, nie wymaga ona regularnego aktualizowania treści i dodawania nowego contentu oraz sprawia mniej problemów technicznych. 

Wady strony typu one-page

Mała ilość treści

Miejsce na wszystkie treści jest naprawdę ograniczone, bo przecież nikt nie chce przewijać strony w nieskończoność. W związku z tym trzeba ograniczyć i skrupulatnie wybrać informacje na stronę.

Ograniczona nawigacja

Większość użytkowników przyzwyczajona jest do stron o klasycznym układzie multi-page. Zatem brak podstron i tylko kilka odnośników wewnętrznych (tzw. kotwic – anchors) w nawigacji to przełamanie klasycznego schematu i gra z nawykami użytkowników, w szczególności korzystających z urządzeń stacjonarnych.

Utrudniona rozbudowa

Nowych treści nie można dodać na nowe strony, bo tych po prostu nie ma. Dodawanie kolejnych elementów na stronę główną grozi jej przeładowaniem i chaosem informacyjnym. Na dodatek spowolni ładowanie się strony, co ostatecznie może zniechęcić potencjalnych klientów do odwiedzin. Strona typu one-page jest praktycznie nieskalowalna, przez co nie ma wielkiego potencjału rozwoju. Jedynym rozwiązaniem jest dodanie nowych stron i przebudowa nawigacji, co da w pewnym sensie formę hybrydową lub całkowicie przekształci stronę w witrynę wielostronicową.

Ograniczone wykorzystanie technik SEO

Jednostronicowa struktura w zasadzie uniemożliwia stosowanie podstawowych technik optymalizacyjnych, takich jak mapa witryny, linkowanie wewnętrzne, menu okruszkowe (breadcrumbs) czy metatagi. To sprawia, że pozycjonowanie strony i linkowanie do konkretnych treści jest utrudnione, choć nie jest niemożliwe.

Utrudniona analiza ruchu na stronie

Nie można określić zaangażowania użytkowników, ponieważ wszyscy trafiają tylko na jedną stronę. Narzędzia, które w przypadku tradycyjnej witryny wielostronicowej pomagają optymalizować treść i poprawiać strukturę strony, tutaj będą niewykorzystane. 

Dla kogo strona typu one-page

Witryna jednostronicowa będzie idealna, jeżeli:

• oferta Twojej firmy nie jest rozbudowana (przykładowo Twoja firma działa na lokalnym runku),
• chcesz mieć estetyczną wizytówkę z ofertą w jednym miejscu,
• chcesz pokazać wirtualne CV lub portfolio,
• potrzebny Ci typowy landing page (strona docelowa) dotyczący jednego produktu, usługi, wydarzenia, akcji reklamowej itp.,
• potrzebna Ci typowa strona typu pre-lunch, zapowiadająca pojawienie się właściwej witryny (która jest w budowie),
• planujesz promować jedno główne słowo kluczowe.

Strona typu multi-page

Charakterystyka strony typu multi-page

Strona typu multi-page to rozbudowana witryna ze stroną główną i podstronami, do których kierują linki w menu nawigacyjnym.

Zalety strony typu multi-page

Nieograniczone miejsce na treści

Wiele stron to dodatkowa przestrzeń do zagospodarowania, więc nie trzeba się ograniczać w prezentacji oferty, firmy czy produktów. 

Pełna skalowalność

Można dynamicznie tworzyć nowe strony, co znaczy, że gdy np. wzbogacisz ofertę swojej firmy, nie będzie problemu z dodaniem nowej podstrony ofertowej. Do tego content może być bardzo zróżnicowany i obszerny, więc jeśli nagle zechcesz prowadzić bloga, zintegrować stronę ze sklepem lub zamieścić wiele zdjęć czy filmów, miejsca nie zabraknie. Treści zostają rozłożone na wiele podstron, aby zwiększyć atrakcyjność witryny, ale nie spowolnić jej działania.

Tradycyjna nawigacja

Struktura wielostronicowa jest znana od lat 90. Użytkownicy są więc przyzwyczajeni do tego, że linki przenoszą ich na nowe strony. Jeśli ich oczekiwania w tym zakresie zostają zaspokojone, ich zaufanie do strony (= firmy) wzrasta. 

Łatwe pozycjonowanie

Na stronie mieści się więcej treści, którą można nasycić większą liczbą słów kluczowych. Do tego specyfika niektórych podstron (portfolio, blog, referencje, case studies, aktualności) wymusza stałe aktualizowanie treści, co ma duże znaczenie dla algorytmów wyszukiwarek. Więcej wartościowego contentu może również zwiększyć ruch na stronie, gdyż przyciągnie więcej osób. Do tego każda strona ma własny adres URL, który skieruje użytkownika wyszukiwarki na stronę firmy.

Linkowanie wewnętrzne

Dzięki dużej liczbie stron możliwe jest wprowadzenie linkowania wewnętrznego, które kieruje użytkowników do innych treści oraz ułatwia robotom indeksującym dotarcie do kolejnych stron witryny. To oczywiście ma wpływ na lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania Google.

Dużo danych do analizy ruchu na stronie

Strona typu multi-page pozwoli w pełni skorzystać z potencjału narzędzi do śledzenia i analizowania ruchu na stronie.

Wady strony typu multi-page

Skomplikowana nawigacja

Gdy podstron jest naprawdę dużo, a struktura nawigacji głęboka, istnieje ryzyko przytłoczenia użytkownika. Jeśli potrzebne mu informacje nie będą łatwo dostępne, potencjalny klient zrezygnuje z dokładniejszego poznania oferty. Trzeba naprawdę dobrze przemyśleć nawigację po witrynie wielostronicowej.

Bardziej złożona ścieżka do celu strony

Jeśli treści jest dużo, trudniej utrzymać przejrzystą strukturę, która nie rozproszy uwagi potencjalnego klienta. Tym samym zachęcenie użytkownika do wykonania działania, na którym nam zależy, nie jest tak proste jak w przypadku strony typu one-page. Wielość podstron to ryzyko, że cel marketingowy strony nie będzie wystarczająco czytelny i po prostu się rozmyje, co zmniejszy szansę na konwersję. Wezwania do działania muszą się znaleźć w różnych miejscach strony, aby odpowiednio pokierować użytkownikiem.

Potrzebne są aktualizacje

Im więcej stron, tym więcej pracy nad wartościowym contentem i potrzeba częstszego odświeżania treści.

Wyższe koszty

Trzeba liczyć się z wyższymi kosztami zarówno stworzenia, jak i utrzymania rozbudowanej strony. Witryna wielostronicowa jest bowiem bardziej wymagająca na każdym etapie: planowania architektury i nawigacji, projektowania warstwy graficznej różnych typów podstron, przygotowywania materiałów, zapewniania responsywności itd. Potrzebny jest wydajniejszy (a to oznacza droższy) serwer, by stronę utrzymać. Ktoś musi także pisać teksty i wprowadzać je na stronę oraz aktualizować już opublikowane materiały.

Spowolnione ładowanie strony

Więcej stron i treści oznacza więcej danych do załadowania i konieczność przetworzenia dużej liczby żądań do serwerów. Większy rozmiar witryny może więc zmniejszyć jej wydajność i wydłużyć czas oczekiwania na załadowanie się wszystkich materiałów.

Dla kogo strona typu multi-page

Witryna wielostronicowa będzie idealna, jeżeli:

• Twoja firma będzie się rozwijać, poszerzać ofertę czy zdobywać nowe rynki,
• masz bogatą ofertę lub chcesz zaprezentować wiele produktów,
• działasz w branży e-commerce,
• chcesz dzielić się wiedzą ekspercką na blogu i w filmach,
• planujesz intensywną promocję, optymalizację SEO i kampanie marketingowe.

3 elementy, które trzeba uwzględnić przy podejmowaniu decyzji

Znasz już wady i zalety obu rozwiązań i możesz zdecydować. Wykorzystaj tę wiedzę i przed podjęciem przeanalizuj potrzeby Twojego biznesu, uwzględniając 3 podstawowe aspekty:

1. Zawartość – jak dużo tekstów ma się znaleźć na stronie? Czy chcesz na bieżąco dodawać nowe? Czy może zajść potrzeba rozbudowania witryny? Czy planujesz zamieszczać dużo zdjęć i/lub filmów?
2. SEO – czy strona ma być wyłącznie wizytówką prezentującą podstawowe informacje o firmie? Ile słów kluczowych będzie miało znaczenie dla Twojego biznesu? Czy planujesz zróżnicowaną strategię SEO?
3. Cele biznesowe – co chcesz osiągnąć za pośrednictwem strony, jaki stawiasz jej cel? Czy strona ma skłonić do zakupów / kontaktu / zwiększyć świadomość marki / umocnić wizerunek marki / zareklamować nowy produkt lub wydarzenie?

Artykuł Strona one-page i multi-page. Poznaj wady i zalety pochodzi z serwisu Rubrica.

Dlaczego firmy nie chcą pokazać cen

Firmy obawiają się, że konkurencja wykorzysta informację o stawkach, by obniżyć swoje ceny, a tym samym przyciągnąć do siebie naszych potencjalnych klientów. Jednak dla konkurencji chcącej sprawdzić Twój cennik jego brak na stronie nie jest żadnym utrudnieniem. Wystarczy zadzwonić i podać się za klienta, by osiągnąć zamierzony efekt.

Inna obawa dotyczy zachowania samych klientów: stracą zainteresowanie, gdy wystraszą ich zbyt wysokie (w ich ocenie) koszty. Wówczas zrezygnują z kontaktu i wybiorą tańszą ofertę naszej konkurencji. Czy jednak tylko cena gra decydującą rolę w podjęciu decyzji zakupowej? Czy sam kupujesz zawsze to, co najtańsze?

Czego potrzebuje klient

Badania pokazują, że klienci chcą widzieć na stronie internetowej ceny oferty. Brak cennika na stronie Jakob Nielsen, ekspert w dziedzinie funkcjonalności stron z NN Group, uznał wręcz za element wrogi użytkownikowi. Taka jest perspektywa projektantów doświadczeń użytkowników stron internetowych (user experience).  

Z kolei w marketingu koszt jest ważnym elementem wzoru na wartość (usługi/produktu):

wartość = korzyść – koszt

Oznacza to, że klient nie pozna i nie oceni pełnej wartości Twojej oferty, jeśli nie będzie znał jej kosztów. Jedynie łączne pokazanie korzyści dla klienta i kosztów, które musi ponieść, da odbiorcy pełny obraz wartości Twojej usługi lub produktu. Innymi słowy, brak cennika może doprowadzić do porażki marketingowej. 

Dlaczego warto pokazać ceny

Budujesz zaufanie

Publikacja cennika to wyraźny sygnał, że firma niczego nie ukrywa i poważnie traktuje klienta. Zatem już na tym etapie prezentacji pokazujesz firmę jako uczciwą, godną zaufania, pewną swojej wartości. Budujesz fundament, który zaprocentuje, gdyż klient będzie skłonny zapłacić więcej, jeśli zdobędziesz jego zaufanie. 

Gwarantujesz jakość

Skoro nie boisz się upublicznić cen, to znaczy, że jesteś pewny swojej jakości i nie boisz się porównań z konkurencją. Powiem więcej: badania konsumenckie Polaków pokazują, że jakość jest dla nich ważniejsza niż cena (https://terazpolska.pl/pl/a/RAPORT-2022-Zachowania-Zakupowe-Polakow).

Kreujesz transparentną markę

Cennik na stronie może Cię wyróżnić na tle konkurencji, która wciąż obawia się podzielenia z klientem kosztami usług. Podobnie jak rzetelny opis oferty i łatwo dostępne dane kontaktowe cennik to element pozwalający zbudować solidną, przejrzystą, pewną swojej jakości i szanującą klienta markę. Kto nie chce być odbierany jako solidna i dobrze przygotowana marka?

Pomagasz szacować koszty

Klient potrzebuje cen, by zaplanować swoje wydatki. Jeśli szuka informacji na stronie, to znaczy, że właśnie w tym momencie ich potrzebuje. Jasna informacja o stawkach będzie zatem ukłonem w stronę klienta, który zacznie traktować Twoją stronę jako użyteczną. Przedstawienie cen minimalnych, zakresu cen bądź też cen wybranych (popularnych) pakietów najczęściej wystarczy, by klient szybko zaspokoił potrzebę poznania ogólnych kosztów, gdy jest na etapie gromadzenia informacji. Dodatkową korzyścią będzie zadowolenie klienta. Właśnie na Twojej stronie znajdzie to, czego szukał, bez niepewności i stresu, bez potrzeby dzwonienia i pisania e-maili. Wówczas szansa na podjęcie decyzji o zakupie lub skorzystaniu z usługi jest naprawdę bardzo duża.

Możesz zaoferować rabaty i promocje

Klient będzie miał pełny obraz oferty i doceni wszelkie formy bonifikaty i ulg, tylko jeśli promocje zostaną zestawione z faktycznymi kosztami. Mając podstawowe informacje o cenach, odbiorca strony będzie bardziej skłonny, aby zapoznać się ze szczegółami oferty i skusić na rabaty.

Rozwiewasz wątpliwości

Niektórzy przedsiębiorcy boją się publikować ceny, by nie odstraszyć klientów stawkami. Jednak klienci myślą analogicznie: firma, która nie pokazuje cen, najprawdopodobniej robi to, bo wie, że jest za droga. Dodatkowo ukrywa istotne informacje.

Oszczędzasz czas swój i klientów

Wielu klientów nie chce tracić czasu na kontaktowanie się z firmą tylko po to, by dowiedzieć się, że cena jest za wysoka lub podejrzanie niska. Upublicznione stawki pozwolą zawęzić grupę odbiorców Twoich usług do osób rzeczywiście zainteresowanych. Nie będziesz musiał przekonywać tych, którzy po usłyszeniu ceny nie będą chcieli poznać szczegółów oferty lub będą mieć nierealistyczne oczekiwania. Wtedy będziesz mógł poświęcić czas i środki na obsługę klientów ceniących jakość ponad cenę bądź też widzących dla siebie korzyść mimo ceny. 

Twoje biznesowe obawy nie mogą przysłonić tego, co w prowadzeniu firmy najważniejsze – potrzeb i oczekiwań klienta. Wyraźnie pokaż więc korzyść i upublicznij wszystkie istotne dla konsumenta informacje, w tym stawki za usługę i ceny produktów, a pozyskasz zadowolonego odbiorcę, który z większym prawdopodobieństwem stanie się Twoim klientem.

Artykuł Cennik na stronie. Dlaczego jego brak może zniechęcić klientów pochodzi z serwisu Rubrica.

Kto pyta, nie błądzi

Najpierw poproszę Cię o wypełnienie briefu zawierającego pytania o Twoje potrzeby i oczekiwania, o to, co ma się znaleźć na stronie, jaki będzie zakres prac itd. Później umówimy się na rozmowę, w trakcie której zadam Ci dodatkowe pytania. W czasie wywiadu chcę zebrać jak najwięcej informacji o Twojej konkurencji, celach marketingowych czy upodobaniach stylistycznych. To ważne, by jak najlepiej dopasować stronę do Twoich potrzeb i oczekiwań potencjalnego klienta. 

Analiza działalności

Na potrzeby projektu analizuję profil Twojej działalności (branża, specyfika działalności, strony konkurencji, strategia marki: Twoja przewaga konkurencyjna, motywacje klientów, wartości firmy itd.), dzięki czemu będę mogła dobrać najlepsze narzędzia i zaproponować optymalne rozwiązania.

Kiedy i w jakiej cenie

Po rozmowie podaję szacunkowy czas wykonania strony i wyceniam pracę. 

Czas na content

Jeśli zaakceptujesz harmonogram prac i kosztorys, poproszę Cię o przesłanie materiałów: grafik, testów, logo itp. Jeśli jest taka potrzeba, sama przygotuję materiały na stronę główną, a także pomogę z wymyśleniem skutecznego hasła, nagłówków i wezwań do działania (call to action) zgodnych z zasadami SEO.

Jak będzie wyglądać moja strona? Pora na makietę

Na podstawie ustaleń w Adobe XD przygotuję projekt strony głównej (mockup) i rozrysuję mapę strony pokazującą układ najważniejszych podstron i relacji między nimi (jeśli strona ma mieć podstrony). Szata graficzna strony głównej wyznacza styl pozostałych podstron. 

Gdy prześlę Ci makietę strony, będziesz miał/ła czas na zapoznanie się z koncepcją i zgłoszenie uwag czy komentarzy. Twoja opinia pozwoli dopracować projekt przed etapem kodowania.

Kodowanie i testowanie

Koduję stronę i umieszczam ją na swoim serwerze testowym lub docelowym, jeśli już go masz. W trakcie pracy pozostajemy w kontakcie i omawiamy ewentualne zmiany.

Serwer i domena

Zaakceptowaną stronę umieszczam na serwerze i przypisuję domenę do hostingu (albo podajesz mi dane dostępowe do wykupionego już hostingu, albo najpierw pomagam w wyborze serwera i rejestracji domeny).

Testy, testy, testy i niezbędne narzędzia

Testuję działanie strony i sprawdzam jej jakość. Łączę stronę z Google Search Console i Google Analytics – narzędziami do analizy serwisów WWW i monitorowania ruchu na stronie.

Poznaj WordPressa

Gdy strona jest gotowa, przeprowadzam instruktaż zarządzania treścią na stronie. 

Działamy dalej.

Artykuł Jak wygląda praca nad stroną internetową pochodzi z serwisu Rubrica.