Od 1 lipca 2025 r. obowiązuje Dyrektywa o dostępności cyfrowej (European Accessibility Act, EAA). To przepisy, które wprowadzają w całej Unii Europejskiej wspólne standardy dostępności dla produktów i usług cyfrowych.

Celem dyrektywy jest zapewnienie, aby z Internetu i narzędzi cyfrowych mogli swobodnie korzystać wszyscy użytkownicy, również osoby z niepełnosprawnościami wzrokowymi, słuchowymi, ruchowymi czy poznawczymi. W praktyce oznacza to, że obowiązek może dotyczyć takich elementów, jak strony internetowe, sklepy e-commerce, aplikacje mobilne, systemy płatności czy platformy rezerwacyjne.

Czy Twoja firma podlega obowiązkowi?

Dyrektywa ma zastosowanie do wielu przedsiębiorstw działających w sektorze B2B i B2C w Unii Europejskiej. Podlegają jej w szczególności firmy oferujące usługi objęte EAA, m.in.: sklepy internetowe, firmy świadczące usługi bankowe i telekomunikacyjne online, serwisy oferujące aplikacje i systemy płatności oraz przedsiębiorstwa, które udostępniają swoim klientom formularze, czaty czy systemy rezerwacyjne, które stanowią element tych usług.

Kluczowa zasada dla właścicieli stron firmowych: Jeśli Twoja firma nie jest mikroprzedsiębiorstwem, a na stronie udostępniasz interaktywne funkcje związane ze świadczeniem kluczowych usług, musi ona być dostępna.

Wykluczenie mikroprzedsiębiorstw: czy musisz się martwić?

Mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające poniżej 2 mln euro obrotu rocznego, są wyłączone z obowiązków wynikających z Dyrektywy EAA.

Oznacza to, że jeśli Twoja firma mieści się w tych limitach, to nawet jeśli na stronie znajdują się interaktywne elementy takie jak formularze kontaktowe, wtyczki czatu czy możliwość pobrania oferty w formie PDF, formalnie nie ciąży na Tobie obowiązek prawny ich dostosowania na mocy EAA.

Wyjątek: Wyłączenie dotyczy obowiązków EAA. Zawsze jednak warto sprawdzić, czy jako dostawca np. bankowości detalicznej lub usług transportowych nie podlegasz pod regulacje krajowe dotyczące tych konkretnych branż, które mają dodatkowe wymogi.

Warto podkreślić, że jako projektant stron mogę wskazać, które elementy wymagają poprawy, ale to firma powinna indywidualnie potwierdzić, czy podlega dyrektywie.

Co obejmuje Dyrektywa? – wymagania WCAG 2.1 AA

Dyrektywa odwołuje się do standardu WCAG 2.1 na poziomie AA. To zestaw wytycznych, które definiują, czym jest dostępność strony internetowej i jak ją osiągnąć. Wśród najważniejszych wymagań znajdują się takie elementy, jak:

• opisy alternatywne (ALT) dla obrazów i grafik,
• odpowiedni kontrast kolorów pomiędzy tekstem a tłem,
• możliwość powiększania treści do 200% bez utraty funkcjonalności,
• obsługa strony wyłącznie za pomocą klawiatury,
• poprawnie opisane pola formularzy i komunikaty błędów,
• napisy oraz transkrypcje do materiałów wideo i audio,
• a także logiczna struktura treści, zrozumiałe nagłówki i przyciski.

Wszystkie te zasady składają się na spójny obraz strony, która jest intuicyjna, czytelna i przyjazna w obsłudze nie tylko dla osób z niepełnosprawnościami, ale również dla każdego użytkownika.

Oświadczenie o dostępności

Firmy objęte Dyrektywą mają również obowiązek opublikowania na swojej stronie internetowej Oświadczenia o dostępności. Dokument ten powinien:

1. Informować, które elementy strony są zgodne z wytycznymi WCAG, a które jeszcze stanowią bariery.
2. Wskazywać zaplanowane działania naprawcze.
3. Zawierać dane kontaktowe do zgłaszania problemów związanych z dostępnością strony internetowej.

Co zrobić, jeśli strona podlega obowiązkowi?

Pierwszym krokiem powinien być audyt dostępności strony internetowej. Pozwoli on zidentyfikować bariery i określić priorytety zmian. Następnie warto przygotować plan wdrożenia poprawek zgodnych z WCAG 2.1 AA i stopniowo wprowadzać rozwiązania, które zwiększą użyteczność witryny. Po zakończeniu zmian należy opracować Oświadczenie o dostępności i opublikować je w widocznym miejscu na stronie. Ważne jest również, aby pamiętać, że dostępność nie jest jednorazowym projektem. Strona firmy lub sklep internetowy powinny być bowiem regularnie testowane i aktualizowane.

A jeśli jesteś mikroprzedsiębiorstwem i nie masz obowiązku?

Brak obowiązku prawnego nie oznacza, że temat można zignorować. Dostępność strony internetowej to nie tylko zgodność z przepisami, ale również konkretne korzyści biznesowe, które mogą przełożyć się na rozwój Twojej firmy:

• Więcej klientów – dostępna strona jest łatwiejsza w obsłudze dla osób starszych i osób z niepełnosprawnościami, co zwiększa grupę potencjalnych odbiorców.
• Lepsze pozycje w Google – wyszukiwarki premiują strony zgodne z zasadami WCAG, co poprawia widoczność i ruch organiczny.
• Profesjonalny wizerunek – dbałość o dostępność pokazuje, że firma jest odpowiedzialna społecznie, nowoczesna i otwarta na potrzeby wszystkich klientów.
• Wyższa użyteczność – zasady dostępności ułatwiają korzystanie ze strony wszystkim użytkownikom, także tym bez niepełnosprawności.
• Przewaga konkurencyjna – dostępna strona internetowa staje się wyróżnikiem, który może zdecydować o wyborze właśnie Twojej firmy.

Podsumowanie

Dyrektywa o dostępności cyfrowej obowiązuje od 1 lipca 2025 r. i nakłada obowiązki na wiele firm działających online w Unii Europejskiej. Mikroprzedsiębiorstwa w wielu przypadkach są zwolnione z formalnego obowiązku, jednak warto pamiętać, że dostępność strony internetowej to nie tylko wymóg prawny, ale przede wszystkim inwestycja w rozwój biznesu i komfort użytkowników.

Dostosowanie strony do standardów WCAG 2.1 AA zapewnia, że treści i funkcje witryny są dostępne dla wszystkich klientów. To oczywiście zwiększa szanse na wyższe pozycje w wyszukiwarkach, buduje profesjonalny wizerunek firmy oraz otwiera drzwi do szerszej grupy odbiorców. Nawet jeśli Twoja firma formalnie nie podlega obowiązkowi, wdrożenie zasad dostępności strony internetowej jest praktycznym rozwiązaniem, które przynosi realne korzyści biznesowe i przewagę konkurencyjną.

Jako projektant stron mogę pomóc Twojej firmie sprawdzić dostępność strony internetowej, wdrożyć niezbędne poprawki zgodne z WCAG 2.1 AA oraz przygotować Oświadczenie o dostępności, aby Twoja witryna była przyjazna dla wszystkich użytkowników i w pełni zgodna z obowiązującymi wytycznymi.